Kasper dorby

#13 TrendyTwenties 

Kasper Dorby forklarer i denne video, at en af de største udfordring for retailbranchen i det kommende årti er forståelsen for, at kunders behov varierer fra kanal til kanal og fra forretning til forretning.

 

Tendenser og udfordringer i det nye årti
  • Der skal ikke skelnes mellem online og offline
  • Alle i virksomheden skal kæmpe for kunden og ikke for, hvilken kanal kunden vælger
  • Kundens behov varierer fra kanal til kanal
  • Oplevelserum

Niels Ralund

Niels Ralund udpeger i denne video flere udfordringer, som han tror, retail vil støde på i dette årti. Blandt andet mener Niels, at det er vigtigt at behandle alle kunder ens - såvel online shoppere som fysiske shoppere.

Kenneth Boll

Ifølge Kenneth Boll vil en af de store udfordringer i dette årti være at få konsolideret data, så man lettere kan opnå en forståelse for kunderejsen. I denne video kommer Kenneth med et forslag til en løsning på denne udfordring.

Anna Katrine Matthiesen

Anna Katrine Matthiesen mener, at en af de trends, der vil påvirke retail i de næste år, er Direct to Consumer. I denne video giver Anna Katrine flere eksempler på, hvordan enkelte virksomheder allerede har benyttet sig af denne trend.