I den anden episode af 15 Minutes on Retail taler Martin Michael Frederiksen og Henrik Libak om kundeservice, e-handel, købsoplevelse og fremtiden for detailhandelen.
Tre af dagens spørgsmål:
Hvad får dig til at sige 'Jeg vil aldrig shoppe her igen'?
Hvad er de vigtigste faktorer for et nyt sted, når du åbner en ny butik?
Hvad var den sidste ting, du købte online, og hvorfor?
