Sælg under lockdown med videoshopping

“Vi så under første lockdown, at mange retailere var i stand til at forbedre deres online kundeoplevelse og øge deres omsætning online, men nu gælder det vigtigst af alt, om at holde live i deres butikker og ikke mindst holde deres personale i job”, siger Martin Sandvad, CEO hos Ka-ching

Der hersker næppe nogen tvivl om, at COVID-19 har haft en enorm effekt på vores forbrugeradfærd. Ingen tidligere begivenhed har fået online handel til at vokse så stærkt som Corona-krisen. Hverdagen har ændret sig for os alle, og med en ny hverdag ændrer vores forbrugeradfærd sig også – både i fysiske butikker og online.

Nedlukningen af landet har efterladt mange butikslokaler tomme for kunder, og de fysiske butikker er pressede til det yderste for at sikre deres indtjening og deres position over for e-handlen som stormer derudaf. 

Løsningen kan – ligesom så meget andet under nedlukningen – vises sig at være virtuel!

Danskerne har under corona-nedlukningen skiftet den fysiske butiksoplevelse ud med hjemmets bekvemmelig mulighed for shopping fra sofaen, og den forandring skal butikkerne udnytte.

“Vi vil tilbyde en gratis licens til Ka-ching og hjælpe med at få videoshopping indarbejdet som en naturlig del af butikkens omnichannel setup, og vi håber dermed, at vi kan støtte danske retailere, med at tilpasse sig under de udfordrende omstændigheder, de står overfor.” Martin Sandvad, CEO hos Ka-ching

I Kina har corona-krisen medført, at 37% at alle online shoppere i 2020 gennemførte deres køb gennem video, og denne udvikling ser ikke ud til at stoppe efter corona-krisen. Det amerikansk nyheds- og markedsdatabureau, Bloomberg, spår at 20% af al online handel i Kina vil foregå gennem virtuel shopping.

Ved at benytte sig af virtuel online shopping kan kunderne få muligheden for at shoppe virtuelt hjemmefra, mens de får en personlig kundeoplevelse. Ønsker kunden at købe et par nye sneakers kan ekspedienten, gennem den virtuelle kundesession, fremvise forskellige produkter og personligt videregive produktinformationer og -anbefalinger til kunden.

Sådan skaber du et brand, ingen kan modstå

21 april 2021

Forbrugernes måde at shoppe på skal forstås som en refleksion af samfundet. For at forstå de tendenser, der dominerer retail-branchen, må man først forstå de sociale, politiske og økonomiske trends. Forbrugernes behov, i den vestlige verden, er ikke kun fysiske men også etiske, selvrealiserende, bæredygtige og politiske. Det handler derfor om at skabe et brand, som forbrugerne vil adaptere til deres individuelle livsstil.

Fremtidens retail er levende data

14 april 2021

Forestil dig at du går ind i en butik, hvor du får en push-notifikation i form af en velkomstbesked. I den vil du blive præsenteret af tilbud og anbefalinger baseret på tidligere køb, eller personer du følger på de sociale medier. Inde i butikken står en ekspedient klar til at hjælpe dig videre baseret på de data butikken har om dig. Det scenarie er ikke fremtiden, men den perfekte blanding af data og kunstig intelligens, som kunderne kommer til at nyde godt af – hvis redskaberne er til rådighed.

Post-corona shopping – kunderne har fået nye vaner

31 marts 2021

I godt en måned har store dele af den danske detailhandel haft åbent, og med regerings nye genåbningsplan kan storcentre og større butikker nu endelig også se målstregen. Dog er det de færreste butikker, som kører business as usual, og meget har ændret sig på et år. Her kigger vi på, hvilke nye tiltag vi er blevet mødt af, og hvilke kunderne fortsat vil bruge.


Vis mere